سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الشحن والاسترجاع

نشكرك على ثقتك بنا واختيارك لنا ويسعدنا توفير خدمات الضمان

للمنتجات القابلة للضمان وذلك لمدة 24 شهرا وفقا للشروط التالية:

شروط الضمـان

· الضمان يشمل عيوب وأخطاء الصناعة الفنية فقط.

· لا يشمل الضمان العيوب والأخطاء الناتجة عن سوء الاستخدام.

· يتم تحديد الفترة اللازمة لصيانة المنتج من قبل المختص.

· في حالة وجوب استبدال المنتج وهذا المنتج غير متوفر فيتم تعويض العميل بمنتج مقارب لآخر سعر تم بيع المنتج المستبدل به.

شروط تلغي الضمـان

· الأعطال بسبب الاستخدام الخاطئ للمنتج.

· الأعطال بسبب استخدام اكسسوارات خارجية لا تتوافق مع المنتج أو ذات جودة رديئة.

· تعرض الجهاز للسوائل أو آثار الرطوبة والأكسدة والحرارة.

· فتح الجهاز خارج مركز الصيانة أو وجود آثار احتراق لإحدى مكونات الجهاز.

· عدم مطابقة باركود المنتج للباركود المسجل لدينا.

- بطارية الليثيوم و الشواحن لا تشمل الضمان فقط تشغيل

سياسة الاستبدال والاسـترجاع

- يمكنك استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الشراء بشرط :

· التأكد من وجود فاتورة الشراء.

· توصيل المنتج المسترجع إلى مقر كاميرا بوكس يكون بواسطة العميل.

· استرجاع قيمة المنتج يكون بعد التأكد أن المنتج المراد استرجاعه بنفس حالته عند الشراء.

· رسوم إعادة شحنة أو إلغاء طلب لشحنة لم يتم استلامها من شركة الشحن بطلب من العميل هي ٧٠ ريال.

يحق لمتجر كاميرا بوكس إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.

- يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط :

· التأكد من وجود فاتورة الشراء.

· توصيل المنتج المراد استبداله إلى مقر كاميرا بوكس يكون بواسطة العميل.

· استبدال قيمة المنتج يكون بعد التأكد أن المنتج المراد استبداله بنفس حالته عند الشراء.

معدات الألبومات والطابعات الكبيرة

· تتحمل المؤسسة شحن المعدات الحرارية وطابعات البلوتر الكبيرة من الباب إلى الباب.

· لصيانة المعدات الحرارية وطابعات البلوتر أو التدريب عليها يتحمل العميل كافة الإلتزامات المالية المتعلقة بسفر المختصين إلى مقر العميل.